قطاعات أخرى · مزودو خدمات الشركات
اضبط التزامات العملاء المتكررة والطاقة الاستيعابية والفوترة.
تدعم Platia 360 مزودي خدمات الشركات في تسجيل العملاء وسجلات الكيانات والالتزامات المتكررة ومسارات الفاتورة الإلكترونية والضرائب والعمليات المتصلة بمركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي وإجراءات التدقيق والبوابات والموافقات والشؤون المالية والعمل المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
ثلاث نتائج في خدمة العملاء
اعرف ما هو مستحق، ومن المسؤول عنه، وما الذي ينبغي أن يراه العميل.
يتحول العمل المتكرر إلى عملية خدمة منضبطة، بدل أن يكون مجموعة من الجداول والتذكيرات وملفات العملاء المنفصلة.
سياق كامل للعميل
اربط العميل والكيان وخطة الخدمة والمستندات والالتزامات وطلبات البوابة والسجلات المالية.
مسؤولية عن المواعيد النهائية
وزّع الأعمال المتكررة، وراقب المواعيد المعرَّضة للخطر، وأرسل التذكيرات، وصعّد السجلات أو الموافقات الناقصة.
الطاقة والفوترة
اربط ما تم بيعه بما تم تنفيذه، وبالطاقة المتبقية، وبما ينبغي فوترته وتحصيله.
مسار الخدمة المتكررة
من تسجيل العميل إلى التنفيذ والاعتماد والفوترة.
تحفظ كل مرحلة العميل والكيان والخدمة والفترة والموعد النهائي والفريق المسؤول والمستندات المؤيدة والوضع التجاري.
التسجيل
استوفِ بيانات العميل والكيان والعناية الواجبة والمستندات وجهات الاتصال ومتطلبات الاعتماد.
التهيئة
حدّد الخدمات وشروط الاشتراك والفترات المتكررة والالتزامات والحدود وقواعد الفوترة.
الجدولة
أنشئ الأعمال المتكررة والمواعيد النهائية والتذكيرات وطلبات المستندات ونقاط المراجعة.
التوزيع
كلّف الفرق، ووازن الطاقة، وتابع المسؤولية عن كل التزام تجاه العميل.
المراجعة
أنجز العمل، واجمع الموافقات، واحفظ الأدلة، وأدر الاستثناءات وحالات التعليق.
الفوترة والتقارير
اربط الخدمة المنجزة بحالة الفاتورة وتحديثات بوابة العميل وتقارير الإدارة.
عرض قيادة خدمة العملاء
اطّلع على الالتزامات والطاقة والمستندات والشؤون المالية في صورة تشغيلية واحدة.
يمكن تهيئة مساحة العمل حول خطوط الخدمة والنطاقات التنظيمية وكيانات العملاء وخطط الاشتراك والمواعيد النهائية وهياكل الفرق.
التسجيل وسجلات الكيانات
- بيانات العميل والكيان
- العناية الواجبة وحالة المستندات
- جهات الاتصال والأدوار والوصول إلى البوابة
ضبط الخدمة المتكررة
- خطط الخدمة والفترات المتكررة
- المواعيد النهائية والتذكيرات والحدود
- مسارات مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي والضرائب والفاتورة الإلكترونية
الطاقة والوضع التجاري
- توزيع الفرق وطاقة الخدمة
- الموافقات وحالات التعليق وإجراءات التدقيق
- الفوترة والمقبوضات وتقارير العملاء
إطار مؤشرات مزودي خدمات الشركات
تابع التزامات العملاء قبل أن تتحول المواعيد النهائية إلى إخفاق في الخدمة.
يفتح كل مؤشر العميل أو الكيان أو الالتزام أو المستند أو التكليف أو الاعتماد أو طلب البوابة أو الفاتورة الذي نتج عنه.
العملاء ذوو الخدمات أو الاشتراكات أو الالتزامات المتكررة النشطة.
كيانات العملاء المُدارة حالياً عبر النطاقات التنظيمية المهيَّأة.
العناية الواجبة والمستندات والموافقات وتقدّم الإعداد.
الخدمات والالتزامات المجدولة المستحقة خلال الفترة المحددة.
أعمال العملاء التي يقترب موعد إنجازها أو تقديمها.
الالتزامات المتأثرة بنقص المستندات أو الاعتماد أو الطاقة أو باستثناءات غير محلولة.
الأعمال المتكررة المنجزة ضمن هدف الخدمة المتفق عليه.
تجهيز الفواتير واعتمادها وتقديمها وتتبّع حالتها بحسب التهيئة.
مهام التقارير والمستندات ونقاط المراجعة والمواعيد النهائية المهيَّأة.
مسارات الكيانات والإيداعات والموافقات والأدلة المهيَّأة.
الإجراءات المفتوحة والأدلة المطلوبة وفجوات المستندات غير المعالجة.
توزيع الأعمال والطاقة المتبقية وطلبات البوابة وحالة الاعتماد.
بيانات توضيحية للعرض فقط.
خريطة القدرات
اربط دورة حياة العميل والتنفيذ المتكرر والنموذج التجاري.
احفظ سجلات عملاء وكيانات منضبطة
امنح الفرق سياقاً حالياً واحداً للعميل لتقديم الخدمة والتواصل.
- تسجيل العملاء والكيانات
- العناية الواجبة وجمع المستندات
- جهات الاتصال والأدوار والموافقات
- طلبات بوابة العملاء
- سجل قابل للبحث وأدلة موثقة
أدر الالتزامات المتكررة والاستثناءات
حوّل خطط الاشتراك وتقاويم الخدمة إلى أعمال محددة المسؤولية.
- فترات الخدمة المتكررة
- التذكيرات الآلية والتصعيد
- مسارات مركز دبي المالي العالمي وسوق أبوظبي العالمي والضرائب والفاتورة الإلكترونية
- مراقبة الحدود ومستويات الخدمة
- إجراءات التدقيق وحالات التعليق والمستندات الناقصة
وائم بين الطاقة والخدمة والشؤون المالية
اطّلع على ما بيع وما هو مستحق ومن المسؤول وما ينبغي فوترته.
- خطط الاشتراك وحصص الطاقة
- توزيع الفرق وحجم العمل
- فوترة العملاء والمقبوضات
- حالة الخدمة والفوترة
- ملخصات الذكاء الاصطناعي والرسوم البيانية والمتابعة المهيَّأة للمراجعة
عمل العملاء بمساعدة الذكاء الاصطناعي
اعثر على المعلومة عبر سجلات العملاء وجهّز الإجراء المنضبط التالي.
يستطيع المساعد الذكي تلخيص الالتزامات، وتحديد المواعيد النهائية القريبة، والتنبيه إلى المستندات الناقصة، وإنشاء الرسوم البيانية، وتجهيز التذكيرات والمتابعة للمراجعة.
أمثلة على الأسئلة
أي كيانات العملاء لديها التزامات مستحقة خلال الثلاثين يوماً القادمة؟
أي المهام معرَّضة للخطر بسبب نقص المستندات أو الموافقات؟
كيف توزَّع طاقة الفريق على خطط الخدمة النشطة؟
استكشف قدرات الذكاء الاصطناعي